Tüketici Hakem Heyetleri Tarafından Yılın İlk Dört Ayında Yaklaşık 1,9 Milyar TL Tutarında Uyuşmazlık Karara Bağlanmıştır

Ticaret Bakanlığı’nın (“Bakanlık”) 8 Mayıs 2024 tarihli duyurusu ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olan tüketici hakem heyetleri hakkında 2024 yılının ilk dört ayına ilişkin veriler paylaşılmıştır.

Buna göre;

• Bugüne kadar tüketici hakem heyetleri tarafından yaklaşık 17 milyon uyuşmazlık yargıya intikal etmeden karara bağlanmıştır.
• Tüketici hakem heyetlerine 2024 yılının ilk dört ayında toplam 241 bin 53 adet başvuru yapılırken, 247 bin 966 adet uyuşmazlık tüketici hakem heyetleri tarafından sonuçlandırılmıştır.
• 2024 yılının ilk dört ayında yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 67’si (162 bin 876 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiştir.
• 2024 yılının ilk dört ayında yapılan başvurular, en çok ayakkabıya (toplam başvuruların yaklaşık yüzde 12,8’i) yönelik olurken bunu;
• yüzde 5,67 ile kredi kartı üyelik ücreti,
• yüzde 4,68 ile kıyafet,
• yüzde 4,25 ile cep telefonu,
• yüzde 3,94 ile mobilya,
• yüzde 3,31 ile internet abonelikleri,
• yüzde 2,48 ile GSM aboneliği

izlemiştir.

Bakanlığın ilgili duyurusunun tam metnine buradan ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla,

Zümbül Hukuk ve Danışmanlık

info@zumbul.av.tr